Politique d’expédition

1. Méthode de Livraison par Pays

Livraison en Point Relais (France, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pologne, Pays-Bas, Portugal)

Dans les pays mentionnés, toutes les commandes sont expédiées exclusivement via Mondial Relay en point relais, offrant la flexibilité de récupérer votre colis dans un emplacement proche. La livraison à domicile n’est pas disponible dans ces zones.

Livraison avec Correos et Autres Transporteurs (Autres Pays)

Pour les autres pays, notre transporteur principal est Correos. Cependant, selon les exigences logistiques, d'autres transporteurs peuvent être utilisés. En fonction de la destination, le choix du transporteur est fait de manière à assurer la meilleure efficacité possible.

Veuillez noter : Nous ne sommes pas responsables des retards éventuels qui pourraient être causés par le transporteur, quelle que soit la société de livraison utilisée.

2. Délai de Livraison

Nos délais de livraison estimés sont de 3 à 5 jours ouvrables à partir de l'expédition de la commande. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre contrôle (conditions météorologiques, périodes de forte demande, retards logistiques, etc.).

Important : Nous ne pourrons être tenus responsables de ces retards de livraison. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, le délai de livraison dépend entièrement de celui-ci.

3. Délai de Récupération en Point Relais

Dans les pays où la livraison est effectuée en point relais, le client dispose de 8 jours pour récupérer le colis. Passé ce délai, le colis sera automatiquement retourné à nos entrepôts.

4. Responsabilité de Récupération

Il est de la responsabilité du client de s'assurer de récupérer le colis dans le délai de 8 jours. En cas de non-récupération :

• Le colis sera retourné.
• Aucun remboursement ne sera effectué pour les colis non récupérés.

5. Suivi de la Commande

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre son acheminement. Des notifications supplémentaires vous seront envoyées lorsque le colis sera disponible pour retrait ou si des informations complémentaires sont requises.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question concernant ces conditions de livraison.